会社ブログ

お客様ファーストって結局どういうことなんでしょうか？「お客様は神様です」といったフレーズが私には真っ先に思い起されますが、retroの事業と照らし合わせた場合、お客様ファーストになっているのか考えてみようと思います。

“お客様ファーストってどういうことだろうか” の続きを読む

retroでは中古ブランドの買取と販売を行っていますが、なかでも買取（仕入れが）めちゃくちゃ重要です。

お客様を満足させ、適正な価格で買取を行わなければいけませんので、画一的な対応ではお客様ファーストではなくなってしまうでしょう。会社側からみたら少々高い買取価格であったとしてもお客様が満足してくれ、LTVで考えると結果的にwin-winになると考えられるのであれば、バイヤーの裁量で対応してもらって構いません。

“役員が直々に教えます！新人バイヤー本気指導のひとコマ（商品査定）” の続きを読む

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株式会社retroでは業績拡大に伴い、新しい仲間を募集しております。

「ブランド買取業者だから選ぶ」ではなく「retroだから選ぶ」「retroに行きたい」と具体的に社名で指定していただけるような会社になりたいと思っています。また、そういう方と一緒に仕事をしたいと心から思っております。

なぜなら、具体的な志望動機がなく入社した場合、会社や仲間と同じ方向を向いて歩むのは難しく、すぐに辞めてしまったり、お互いにとって良い結果にはならない可能性が高いからです。

ここに書かれている内容に共感していただける方、是非お話ししましょう！

“一緒に働きたい仲間について” の続きを読む

買取方法として一番便利なのが出張買取ではないかと思います。 出張買取は直接お客様のご自宅へ訪問し、買取商品の査定を行います。お客様はスケジュールの調整と商品を準備してご自宅でお待ちいただければ査定士が向かいますので、家から出る必要もなく、発送作業もなく非常に便利な方法であると言えます。 今回は出張買取についてどういった方法で申し込みをし、最終的に買取金額がお振込みされるまでを詳しく見ていきたいと思います。 “バイヤーの仕事：直接お家へご訪問する出張買取の方法” の続きを読む

バイヤーの仕事として今回は持込買取について詳しく説明させていただきます。 簡単に持込買取をご説明いたしますと、直接弊社に商品をお持ちいただきその場で査定をさせていただくといった方法です。 査定士がお客様の元で査定を行いますので、疑問点などを直接質問することが可能です。デメリットとしては直接品物を運ばないといけませんので時間と手間がかかります。 持込買取についてどういった方法で申し込みをし、最終的に買取金額がお振込みされるまでを詳しく見ていきたいと思います。 “バイヤーの仕事：商品を直接お持ちいただく持込買取” の続きを読む

retroで一番利用されている買取方法が宅配買取です。 宅配買取とはWeb上またはお電話にてretroの宅配キット（ダンボール）をお申込みいただき、買取希望の商品をダンボールにつめて着払い伝票（キットに付属）にてお送りいただく方法です。 お客様はご自宅にいながら買取を依頼できますので動く手間が省けてとっても楽です。さらに送料はすべて無料です。 宅配買取はどのように申し込みを行い、最終的に買取金額がお振込みされるまでを詳しく見ていきたいと思います。 “バイヤーの仕事：お品物を宅配便で送っていただく宅配買取” の続きを読む